Fragen & Antworten

Allgemeines

Wer ist Descartes MacroPoint und was macht das Unternehmen?

Descartes MacroPoint ist eine globale Echtzeit-Plattform für die Visualisierung von Fracht. Wir stellen den Kunden Informationen zum Standort der Fracht zur Verfügung, damit sie ihre gesamte auf dem Transportweg befindliche Fracht in Echtzeit auf einmal in einem Portal sehen können. Mit Echtzeit-Updates und dynamischen geschätzten Ankunftszeiten können Ihre Kunden die Pünktlichkeit ihrer Fracht und Sendungen überwachen und bei Bedarf die Lieferfenster anpassen.

Warum soll ich mich mit Descartes MacroPoint integrieren?

Die Aktivierung von Descartes MacroPoint ist eine Anforderung Ihres Kunden. Echtzeit-Visualisierung ist für Ihren Kunden wichtig und ein in der Branche üblicher Dienst, der einen Mehrwert schafft. Gerne klären wir Ihre Probleme oder Bedenken hinsichtlich der Vernetzung und automatisieren den Prozess, um Ihnen und Ihren Kunden die Arbeit zu erleichtern.

Ich wünsche keine Nachverfolgung. Was passiert, wenn ich mich entscheide, nicht an dem Programm teilzunehmen?

Sie haben natürlich das Recht, nicht teilzunehmen. Eine Nichtteilnahme kann sich jedoch auf Ihr Geschäft mit Ihrem Kunden auswirken, da wir Sie kontaktieren, weil Ihr Kunde uns mitgeteilt hat, dass er für die Fracht, die Sie für ihn transportieren, eine Echtzeit-Visualisierung benötigt.

Kostet die Integration in Descartes MacroPoint Geld?

Wir schätzen unsere Speditionspartner sehr und stellen ihnen keine unserer Integrationsmethoden, egal ob Telematik, TMS oder mobile App, in Rechnung.

Welchen Wert hat das für mich als Spediteur?

Durch die Teilnahme an MacroPoint brauchen Sie Ihre Fahrer nicht mehr telefonisch wegen der voraussichtlichen Ankunftszeit zu kontaktieren, wenn Ihr Kunde Standortinformationen wünscht. Dies führt zu weniger Unterbrechungen in Ihrem Arbeitsablauf und sichereren Fahrbedingungen. Sie übermittelt Ihren Kunden eine Schätzung der Ankunftszeit und ermöglicht damit eine dynamische Planung, sodass bei Bedarf Anpassungen an den Lieferfenstern vorgenommen werden können, unabhängig davon, ob Sie dem Zeitplan voraus sind oder zu spät kommen. Dies verbessert die Effizienz der Arbeitsabläufe sowohl für Sie als auch für Ihren Kunden und ermöglicht es Ihnen, Unterbrechungen Ihrer Produktivität zu vermeiden.

Wie funktioniert es?

Bei einer TMS-Integration werden Standortdaten über API oder CSV von Ihrem Transportmanagementsystem zurück zu MacroPoint übertragen. Diese Option automatisiert auch alle Änderungen der Ladereihenfolge und der Anforderungen für die Nachverfolgung. Wenn Sie einen Telematik-Anbieter als Tracking-Methode verwenden, ruft MacroPoint die Standortdaten direkt von Ihrem Telematik-System ab. Wir haben Geheimhaltungsvereinbarungen mit allen Telematik-Partnern abgeschlossen, um die Sicherheit Ihrer Daten und Informationen zu gewährleisten. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie auf unserer Datenschutzseite.

Wie erfolgt die Einrichtung?

Wenn Sie ein MacroPoint-fähiger Spediteur werden, werden Sie sich mit dem Descartes MacroPoint-Aktivierungsteam für Spediteure abstimmen Wenn Sie nicht wissen, wer Ihr Spediteur-Aktivierungsberater ist, kontaktieren Sie uns bitte über MPActivations@descartes.com.

Wir haben eine Website, auf der unsere Kunden ihre Fracht verfolgen können. Wozu brauchen wir nun auch noch das?

Durch die Aktivierung von MacroPoint stellen Sie Ihren Kunden die Tools zur Verfügung, die sie benötigen, um ihre Fracht in Echtzeit auf einem einzigen Portal nachzuverfolgen. Anstatt auf mehreren Websites und Plattformen verschiedener Logistikdienstleister navigieren zu müssen, um den Datenstandort zu ermitteln, fasst MacroPoint all diese Daten in einem einzigen Portal zusammen, um Ihren Kunden einen umfassenden Überblick über ihre gesamte Fracht, die sich auf dem Transportweg befindet, in ihrem gesamten Logistiknetzwerk zu bieten.

Ich bin ein Frachtmakler und besitze keine eigenen Lkw, die ich nachverfolgen könnte. Wie kann ich Updates bereitstellen?

Descartes MacroPoint wurde als Visualisierungslösung für Drittanbieter entwickelt, damit wir für Drittanbietern dieselbe Visualisierung bieten können wie für Unternehmen mit eigenen Lkw. MacroPoint verfügt über APIs, die den Nachverfolgungsprozess automatisieren, wenn Sie das Mobiltelefon des Fahrers in Ihrem System erfassen können.

Ich verfüge nicht über Telematik oder ein TMS, womit ich mich verbinden kann. Wie kann ich Updates bereitstellen?

Wenn Sie derzeit über keine dieser Technologien verfügen, d. h. kein TMS, kein Dispositionssystem, keine Telematik-Einheiten haben, oder wenn Sie ein Makler sind und die Technologie Ihres Spediteurs nicht kennen – keine Sorge! Sie können den Wunsch Ihres Kunden immer noch erfüllen. MacroPoint bietet Handy-Nachverfolgung über die mobile App MacroPoint for Truckers. Für diese Option ist es jedoch möglicherweise manuelle erforderlich, dass Sie die Informationen manuell in das MacroPoint-Portal hochladen. Für Makler bietet MacroPoint eine API zur Automatisierung dieses Prozesses, wenn Sie die Möglichkeit haben, dies Ihrem System hinzuzufügen.

Telematik-Nachverfolgung

Warum muss ich über Telematik integrieren? Können wir nicht die mobile Descartes MacroPoint-App verwenden?

Unsere branchenführende mobile App ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihren Kunden Standortdaten bereitzustellen. Telematik-Nachverfolgung kann jedoch zuverlässiger sein, da der Fahrer nicht erst die App herunterladen und konfigurieren muss. Dies erleichtert dem Fahrer und unseren gemeinsamen Kunden das Leben.

Sind Sie in mein Telematik-System integriert?

Descartes MacroPoint verfügt derzeit über das größte Telematik-Netzwerk der Branche. Auf unserer Telematik-Verbindungsseite können Sie überprüfen, ob Ihr Provider integriert ist.

Warum sollte ich Ihnen Zugriff auf mein Telematik-System gewähren?

: Die für die Integration in Ihr Telematik-System erforderlichen Anmeldeinformationen, Token und/oder API-Schlüssel werden ausschließlich zum Erfassen von Längen- und Breitengraden verwendet, wie von unseren gemeinsamen Kunden gewünscht. Durch die Integration über Telematik müssen Ihre Fahrer die Descartes MacroPoint-App nicht mehr herunterladen, und die Akzeptanz bei unseren gemeinsamen Kunden wird erhöht. Weitere Informationen zum Datenschutz und zur Datensicherheit finden Sie auf unserer Datenschutzseite.

Sehen Sie alle meine Lkw, wenn ich sie über Telematik integriere?

Wenn ein Kunde Visualisierung anfordert, sendet er diese Anforderung an MacroPoint. Unabhängig davon, ob der Kunde die für die Telematik-Verfolgung erforderliche Lkw- oder Anhängernummer angibt oder Sie das tun, rufen wir Ihre Telematik-Integration mit dieser bestimmten Nummer auf und geben nur Daten, die sich auf diese bestimmte Nummer beziehen, an den Kunden zurück. Weitere Informationen zum Datenschutz und zur Datensicherheit finden Sie auf unserer Datenschutzseite.

Wie kann ich mich mit meinem Telematik-Anbieter verbinden?

Jeder Anbieter verfügt über unterschiedliche Anleitungen zum Herstellen einer Verbindung mit Descartes MacroPoint. Wir haben alle Anleitungen auf unserer Telematik-Seite dokumentiert. Wenn Sie bereit sind, eine Verbindung herzustellen, wenden Sie sich einfach an Ihren Descartes MacroPoint-Aktivierungsberater. Wenn Sie noch keinen haben, schreiben Sie uns einfach eine Nachricht an MPActivations@descartes.com.

TMS-Nachverfolgung

Kann ich mich direkt von meinem Transportmanagementsystem aus verbinden?

Ja! Wir haben vorgefertigte Lösungen mit bestimmten TMS-Anbietern, aber unsere Standard-API-Dokumentation kann von jedem TMS aus bereitgestellt werden. Wir können Standortdaten über API oder CSV erfassen. Sind Sie bereit, sich mit den Einzelheiten zu befassen? Schauen Sie sich unsere TMS-Verbindungsseite an.

Wie funktioniert eine TMS-Integration?

Sie können kundenspezifische Standortdaten über API oder CSV an Descartes MacroPoint senden. Diese Übertragung enthält einen Kundenkontocode (wir nennen das eine MPID), der den gemeinsamen Kunden spezifiziert, für den die Daten bestimmt sind, und eine Kundenfracht-ID, die angibt, für welche bestimmte Fracht die Daten gelten. Möchten Sie mehr zu erfahren? Schauen Sie sich unsere TMS-Verbindungsseite an.

Akzeptieren Sie EDI-Aktualisierungen?

Nein, da EDI normalerweise keine Echtzeitdaten liefert. Die Branche als Ganzes tendiert weg von der meilensteinbasierten Nachverfolgung und verlässt sich ausschließlich auf Echtzeit-Standortdaten.

Ich verwende Descartes MacroPoint bereits, um meine Fracht zu verfolgen. Kann ich dieselbe Integration verwenden, um Daten als Spediteur freizugeben?

Wenn Sie Descartes MacroPoint zum Generieren von Standortdaten verwenden, müssen Sie diese Daten über eine Spediteur-Integration an uns zurücksenden, wenn Sie diese Daten für andere Descartes MacroPoint-Kunden freigeben möchten. Wir können Ihnen bei der Einrichtung helfen! Bitte besuchen Sie unsere TMS-Verbindungsseite, um mehr zu erfahren.

Datenschutz/Sicherheit

Woher weiß ich, dass die Daten, die ich freigebe, sicher sind?

Wir legen großen Wert auf unsere Beziehungen zu unseren Speditionspartnern und bemühen uns, die Sicherheit ihrer Daten zu gewährleisten. Bitte besuchen Sie unsere Datenschutzseite, um mehr zu erfahren.

Wird Descartes MacroPoint meine Daten verkaufen?

Auf keinen Fall. Die Standortdaten, die wir über unsere mobile App, eine Telematik-Integration oder eine TMS-Integration erfassen, ermöglichen es Descartes MacroPoint, unseren gemeinsamen Kunden Standortaktualisierungen in Echtzeit bereitzustellen und ihnen zu ermöglichen, telefonische Nachfragen zur voraussichtlichen Ankunft zu vermeiden und ihre Abläufe zu optimieren. Weitere Informationen zum Datenschutz und zur Datensicherheit finden Sie auf unserer Datenschutzseite.

Bieten Sie eine Geheimhaltungsvereinbarung?

Ja. Diese und weitere Informationen zu Datensicherheit und Datenschutz finden Sie auf unserer Datenschutzseite.

Nachverfolgung per mobiler App

Ist das Herunterladen/Verwenden der mobilen App MacroPoint for Truckers kostenpflichtig?

Das Herunterladen oder Verwenden unserer mobilen App ist kostenlos.

Ich benutze ein iPhone und es zeigt mir an, dass ich beim Standortzugriff „Immer erlauben“ auswählen muss. Ich möchte, dass Sie nur Zugriff auf meinen Standort haben, während ich die App verwende. Warum muss ich das dann auswählen?

Die Auswahl von „Immer erlauben“ auf Ihrem iPhone bedeutet NICHT, dass wir immer Ihren Standort abrufen. Wenn Sie auswählen, dass der Standortzugriff nur während der Verwendung der App zulässig ist, bedeutet dies, dass wir nur dann einen Standort abrufen können, wenn Sie unsere App auf Ihrem Mobilgerät aktiv nutzen. Wenn Sie „Immer erlauben“ auswählen, können wir einfach einen Standort ermitteln, während Sie Ihr Mobilgerät während der Fahrt nicht aktiv nutzen. Wir erfassen und teilen Standortdaten nur für die Dauer des angegebenen Nachverfolgungszeitraums.

Kann ich mich für die Nachverfolgung per SMS oder Telefonanruf entscheiden?

Nein. Die Nachverfolgung über standortbasierte Dienste, auch als „Mobilfunkmast-Triangulation“ bezeichnet, ist keine Option mehr, um Standortdaten von Ihrem mobilen Gerät zu erlangen. Dazu müssen Sie unsere mobile App MacroPoint for Truckers herunterladen und ordnungsgemäß konfigurieren.

Warum habe ich eine Textnachricht über ein Gewinnspiel erhalten?

Wir lieben Fahrer und als Dankeschön für Ihre Arbeit und für das Herunterladen unserer branchenführenden mobilen App MacroPoint for Truckers verlosen wir jeden Monat 500 US-Dollar an 10 Fahrer! Die Teilnahme wird automatisch generiert, sobald Sie eine Fracht über unsere mobile App nachverfolgen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite über das Fahrer-Gewinnspiel.

WIR SIND DA, UM ZU HELFEN

Unser Expertenteam möchte sicherstellen, dass Ihr Einführungserlebnis mit Descartes MacroPoint reibungslos und effizient ist. Wenn Sie Fragen haben und mit Ihrem Spediteur-Aktivierungsberater sprechen möchten, klicken Sie bitte auf den unten stehenden Link, um einen Rückruf anzufordern.